J'ai l'impression que le vide d'air ne tient pas dans ma poubelle, que faire ?Mis à jour 10 months ago

Si vous avez l'impression que votre poubelle ne tient pas le vide, suivez les étapes suivantes :

Votre poubelle est neuve : vous venez de recevoir votre poubelle ? Pompez-la plusieurs fois. Il faut parfois un certain temps pour que le mécanisme se mette en place lors de la première utilisation... 

Nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes avant de contacter notre support : 

Cautions préliminaires ⚠️

1. Si la poignée est coincée, ne forcez pas. 
2. Ne démontez pas votre poubelle, mais contactez notre support.
3. Lorsque vous contactez notre service clientèle, répondez toujours à notre dernier e-mail et contactez-nous toujours avec la même adresse e-mail afin de garantir un suivi optimal.

1. Poignée: 

Vérifier l'état de votre poignée

Vérifiez ensuite l'espace entre la poignée et le couvercle. Si vous constatez un écart, regardez cette vidéo : 

2. Joint Purge

Vérifiez le joint  purge. ⚠️ il ne se trouve que sur le côté gauche, vous n'en avez pas sur le côté droit, vous n'avez rien perdu. 

3. Valve

Lorsque vous nettoyez votre poubelle ou que vous avez l'humidité des déchets qu'elle contient, la graisse peut parfois être moins uniformément répartie dans les joints. En tournant le joint de la valve, vous aidez la graisse à se répartir uniformément. 

4. Une fois que vous avez effectué toutes ces étapes, remettez le filtre en place, fermez votre poubelle et pompez une dizaine de fois sur le dessus. Si vous avez l'impression que le vide fonctionne à nouveau, tout va bien ! Si ce n'est pas le cas, faites une petite vidéo que vous pouvez nous envoyer en suivant cette vidéo :